Urgence & Contact
Dégât des eaux --
demandez de l'aide immédiatement
Chaque heure compte en cas de dégât des eaux. Contactez-nous dès maintenant -- par téléphone 24h/24 ou via notre formulaire en ligne. Nous coordonnerons le partenaire système DÖLCO le plus proche pour vous.
Lun - Ven : 08h00 - 17h00 | Hotline d'urgence 0800 : 24/7En cas d'urgence : appelez immédiatement. Sinon : signalez-le ci-dessous — nous vous rappellerons.
Urgence ?
0800 50 559 000En cas de fuite d'eau en cours : fermez d'abord le robinet d'arrêt, coupez l'électricité dans la zone concernée — puis appelez-nous.
La suite des opérations
1
Immédiatement : vous recevrez un numéro de dossier (SM-…) comme preuve de votre signalement.
2
En semaine dans les meilleurs délais : nous vous contacterons au numéro indiqué pour convenir de la marche à suivre.
3
Sur place : localisation de fuite, séchage ou assainissement — selon les besoins de votre sinistre.
Premiers pas
Que faire en cas de dégât des eaux ?
Les 4 mesures d'urgence les plus importantes
01
Couper l'eau
Fermez immédiatement le robinet d'arrêt principal pour stopper l'écoulement de l'eau.
02
Couper l'électricité
En cas d'inondation : coupez l'électricité dans la zone concernée par mesure de sécurité.
03
Informer l'assurance
Prévenez immédiatement votre assurance habitation ou multirisque immeuble.
04
Documenter
Prenez des photos des dommages avant de commencer les travaux de réparation.